ВОЛЯ Клуб признан лучшим проектом года на престижном конкурсе DzWINNER

11.11.2016

Лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ получила награду престижного конкурса DzWINNER в номинации «Проект года». Онлайн сообщество пользователей ВОЛЯ Клуб признано лучшим решением по клиентскому обслуживанию. Награду, как подтверждение эффективности работы сообщества, компания получила накануне двухлетия ВОЛЯ Клуб.

─ Проекты оценивались по таким критериям: сложность, результаты и уровень подачи материала. Совокупность этих факторов стали определяющими при оценке жюри, ─ говорит Глава организационного комитета Награды DzWINNER Валентин Касюн.

Награда «DzWINNER» Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров вручается от имени Ассоциации и сообщества профессионалов за вклад в развитие индустрии. Победителями конкурса в разные годы становились такие украинские компании: МТС Украина (мобильный оператор Vodafone Украина), Альфа-Банк, Киевстар, Comfy, Wintrade, Новая Почта и др. В DzWINNER 2016 участвовали 25 компаний из Украины и Республики Беларусь.

─ ВОЛЯ Клуб − уникальный инновационный проект для обслуживания абонентов, построенный на одном из лучших технологических решений для сообществ . Наша компания п ервая в Украине использовала способ общения с клиентами , когда пользователи, основываясь на своем опыте, помогают друг другу. От обычного форума сообщество отличает встроенная система геймификации, интеграция с социальными сетями и самообучаемая система подсказки лучшего ответа. В сообществе за 2 года выросли свои абоненты-эксперты, которые ежемесячно решают больше половины всех поступающих вопросов по услугам компании, ─ говорит директор подразделения по взаимодействию с клиентами компании ВОЛЯ Антон Дзюбенко.

По статистике, абоненты заходят в сообщество, чтобы получить помощь в решении технических вопросов, почитать о новых продуктах ВОЛИ, принять участие в конкурсах. Ежемесячно ВОЛЯ Клуб посещают более 50 тысяч уникальных пользователей, и каждый месяц количество участников увеличивается.